Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen HairVon Ihr Haarglück und seinen Kundinnen und Kunden sowie Unternehmern.
Sie gelten für alle Dienstleistungen, Beratungen, Lieferungen und Verkäufe an den Standorten Zell am See und Wörgl sowie für Terminanfragen über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail.
Für Unternehmer gelten ergänzend die in diesen AGB enthaltenen Bestimmungen für den B2B-Bereich.
§2. Leistungen und Beratung
HairVon Ihr Haarglück bietet insbesondere folgende Leistungen an:
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Damen-, Herren- und Kinderfriseur
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Färben, Colorationen und Blondiertechniken
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Haarpflege und Styling
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Haarverlängerungen und Haarverdichtungen (Extensions)
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Extensions-Verleih
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Braut-, Event- und Shooting-Stylings
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Haarsysteme, Perücken und individuelle Zweithaarlösungen
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Haar- und Kopfhautberatung
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Verkauf von Haarpflege-, Stylingprodukten und Zubehör
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Belieferung von Friseursalons und gewerblichen Kunden (B2B)
Vor Behandlungen erfolgt eine individuelle fachliche Beratung.
Die Leistungen werden nach den anerkannten Regeln des Friseurhandwerks und unter Berücksichtigung der individuellen Ausgangssituation durchgeführt.
Insbesondere bei Colorationen, Blondierungen, Extensions und Stylings können Ergebnisse aufgrund von Haarstruktur, Ausgangsfarbe, Haarqualität und weiteren individuellen Voraussetzungen variieren.
Fotos und sonstige Vorlagen dienen daher ausschließlich als Orientierung und begründen keinen Anspruch auf ein identisches Ergebnis.
HairVon behält sich vor, Behandlungen aus fachlichen oder gesundheitlichen Gründen abzulehnen oder abzubrechen.
§3. Mitwirkungspflicht
Kundinnen und Kunden sind verpflichtet, HairVon Ihr Haarglück vor Behandlungsbeginn über alle für die Behandlung relevanten Umstände zu informieren.
Hierzu zählen insbesondere:
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Allergien oder Unverträglichkeiten
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Erkrankungen der Kopfhaut oder Haare
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Schwangerschaft, soweit relevant
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Medikamenteneinnahmen
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frühere chemische Behandlungen
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Pflanzen- oder Metallfarben
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bestehende Haarverlängerungen oder Haarsysteme
Werden wesentliche Informationen verschwiegen oder unzutreffend angegeben, haftet HairVon Ihr Haarglück ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
§4. Terminvereinbarung und Ausfallhonorar
Diese Bedingungen gelten für alle gebuchten Termine bei HairVon Ihr Haarglück, insbesondere für Dienstleistungen im Bereich Haarschnitte, Haarverlängerungen und andere Haarpflegeleistungen.
Durch die Buchung eines Termins erklären Sie sich mit den folgenden Bestimmungen einverstanden.
Termine können persönlich, telefonisch oder über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten vereinbart werden.
Mit der Terminbestätigung wird die vereinbarte Zeit exklusiv für die jeweilige Kundin bzw. den jeweiligen Kunden reserviert.
Terminabsagen oder Terminverschiebungen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
Bei späterer Absage kann HairVon Ihr Haarglück ein Ausfallhonorar von bis zu 80 % der gebuchten Dienstleistung verrechnen.
Bei unentschuldigtem Nichterscheinen (No-Show) kann bis zu 100 % des vereinbarten Dienstleistungspreises verrechnet werden.
In Fällen höherer Gewalt oder Krankheit entfällt die Ausfallgebühr, sofern der Kunde dies unverzüglich mitteilt und eine geeignete Bestätigung vorlegt.
Der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt der Kundin bzw. dem Kunden vorbehalten.
Bei einer Verspätung von mehr als 10 Minuten behält sich HairVon Ihr Haarglück vor, den Termin zu verkürzen, zu verschieben oder abzusagen, sofern der weitere Salonbetrieb dadurch beeinträchtigt würde.
§5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro. Sofern nicht anders angegeben, enthalten sie die gesetzliche Umsatzsteuer.
Bei Lieferungen innerhalb Österreichs erfolgt die Rechnungsstellung grundsätzlich einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sowie in Drittländer kann die Rechnungsstellung – sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind – als steuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung oder steuerfreie Ausfuhrlieferung erfolgen. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt der Lieferung geltenden steuerrechtlichen Bestimmungen.
Die endgültige Vergütung für Dienstleistungen richtet sich insbesondere nach Haarlänge, Haarmenge, Materialverbrauch, Zeitaufwand sowie den tatsächlich erbrachten Leistungen.
Die Zahlung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung oder, bei Warenlieferungen, gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen ohne Abzug fällig.
Akzeptiert werden die jeweils angebotenen Zahlungsmittel.
Bei zeitintensiven Behandlungen, Sonderbestellungen oder individuell angefertigten Produkten kann HairVon Ihr Haarglück eine angemessene Anzahlung verlangen. Diese wird auf den Endpreis angerechnet und kann bei berechtigt verrechnetem Ausfallhonorar berücksichtigt werden.
§6. Gutscheine
Gutscheine können für Dienstleistungen und im Salon erhältliche Produkte eingelöst werden, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Restguthaben bleiben innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist erhalten.
Aktions- und Werbegutscheine können gesonderten Bedingungen oder einer zeitlichen Befristung unterliegen.
HairVon Ihr Haarglück übernimmt keine Haftung für verlorene oder gestohlene Gutscheine.
§7. Haarverlängerungen, Haarverdichtungen, Haarsysteme und Zweithaar
HairVon Ihr Haarglück ist auf Haarverlängerungen, Haarverdichtungen, Haarsysteme, Perücken sowie individuelle Zweithaarlösungen spezialisiert.
Vor jeder Behandlung erfolgt eine ausführliche Beratung über Möglichkeiten, Grenzen, Pflege und Haltbarkeit.
Echthaar ist ein Naturprodukt. Natürliche Unterschiede hinsichtlich Farbe, Struktur, Lockung, Haarstärke, Haarlänge oder Glanz stellen keinen Mangel dar.
Vorlagen oder Fotos dienen ausschließlich als Orientierung und begründen keinen Anspruch auf ein identisches Ergebnis.
§8. Sonderanfertigungen und Pflege
Individuell angefertigte oder speziell bestellte Produkte, insbesondere Haarsysteme, Perücken, Haarteile, Haarverlängerungen und Zweithaarlösungen, werden nach den persönlichen Anforderungen gefertigt oder bestellt.
Für diese Produkte besteht – soweit gesetzlich zulässig – kein Anspruch auf Rückgabe oder Umtausch. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
HairVon Ihr Haarglück informiert über die empfohlene Pflege. Schäden, die durch ungeeignete Pflegeprodukte, unsachgemäße Anwendung, Eigenbehandlungen oder Behandlungen durch Dritte entstehen, fallen nicht in unseren Verantwortungsbereich.
Empfohlene Wartungs- und Servicetermine sind einzuhalten, um Funktion und Haltbarkeit sicherzustellen.
§9. Extensions-Verleih
HairVon – Ihr Haarglück bietet insbesondere für Braut-, Event- und Shooting-Stylings ausgewählte Extensions zur vorübergehenden Nutzung an. Die Extensions bleiben während der gesamten Verleihdauer Eigentum von HairVon.
Für jeden Verleih wird ein gesonderter Verleihvertrag abgeschlossen. Darin werden insbesondere die verliehenen Extensions, Verleihdauer, Rückgabetermin, Verleihpreis, Kaution sowie die Art der Übergabe bzw. des Versands festgehalten.
Die Bestimmungen dieser AGB gelten ergänzend zum jeweiligen Verleihvertrag. Bei abweichenden individuellen Vereinbarungen gehen die Regelungen des Verleihvertrags vor.
Verleihdauer und Kaution
Verleihdauer, Verleihpreis und eine gegebenenfalls zu hinterlegende Kaution werden vor Übergabe individuell vereinbart. Die Kaution dient der Absicherung gegen Verlust, Beschädigung, übermäßige Verschmutzung oder nicht vereinbarungsgemäße Rückgabe.
Nach vollständiger und ordnungsgemäßer Rückgabe wird die Kaution nach Prüfung der Extensions zurückerstattet bzw. freigegeben. Berechtigte Ersatz- oder Reinigungskosten können mit der Kaution verrechnet werden.
Hygiene und Zustand
Die Extensions werden vor jeder erneuten Vermietung von HairVon hygienisch aufbereitet, gereinigt und kontrolliert.
Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, die Extensions sorgfältig zu behandeln und die mitgeteilten Pflege- und Anwendungshinweise einzuhalten.
Verwendung und Pflege
Ohne vorherige Zustimmung von HairVon dürfen die verliehenen Extensions insbesondere nicht:
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gefärbt, getönt, blondiert oder chemisch behandelt,
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geschnitten oder dauerhaft verändert,
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mit ungeeigneten Pflege- oder Stylingprodukten behandelt oder
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an Dritte weitergegeben werden.
Normale, bestimmungsgemäße Gebrauchsspuren gelten nicht als Beschädigung.
Verlust oder Beschädigung
Bei Verlust, nicht vertragsgemäßer Verwendung oder vom Kunden zu vertretender Beschädigung können die tatsächlich erforderlichen Reparatur-, Reinigungs- oder Ersatzkosten verrechnet werden. Eine darüber hinausgehende Haftung richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Übergabe, Versand und Rückgabe
Die Extensions können direkt im Salon übergeben, im Rahmen eines Braut-, Event- oder Shooting-Stylings mitgegeben oder – nach individueller Vereinbarung – über einen Lieferdienst versendet werden.
Bei Versand werden Lieferzeit, Versand- und Rücksendekosten sowie Rückgabemodalitäten vorab vereinbart. Die Extensions sind spätestens zum vereinbarten Zeitpunkt vollständig und ordnungsgemäß zurückzugeben bzw. zurückzusenden.
Bei verspäteter Rückgabe können zusätzliche Verleihkosten entsprechend der vereinbarten Verlängerungsdauer verrechnet werden.
Gesetzliche Rechte der Kundinnen und Kunden bleiben unberührt.
§10. Verkauf von Produkten
Für alle im Salon angebotenen Produkte gelten die Anwendungshinweise und Empfehlungen der jeweiligen Hersteller.
HairVon Ihr Haarglück haftet nicht für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Herstellerhinweise entstehen.
§11. Lieferungen an Unternehmer (B2B)
HairVon – Ihr Haarglück beliefert Friseursalons, Zweithaarstudios und sonstige gewerbliche Kunden. Für Unternehmer gelten ergänzend folgende Bestimmungen:
Preise und Steuern
B2B-Preise verstehen sich grundsätzlich netto zuzüglich der jeweils anwendbaren Umsatzsteuer.
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen können innergemeinschaftliche Lieferungen innerhalb der EU sowie Ausfuhrlieferungen in Drittländer umsatzsteuerfrei erfolgen.
Lieferung und Gefahrübergang
Angegebene Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurden. Teillieferungen sind zulässig, soweit sie für den Kunden zumutbar sind.
Mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung auf den unternehmerischen Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.
Lieferungen in Drittländer
Bei Lieferungen in Staaten außerhalb der Europäischen Union können im Bestimmungsland insbesondere Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren und sonstige öffentliche Abgaben oder Kosten entstehen. Diese sind, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, vom unternehmerischen Kunden zu tragen.
Rücksendungen
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht. Eine freiwillige Rücknahme mangelfreier Ware erfolgt daher ausschließlich nach vorheriger Zustimmung von HairVon.
Bei einer solchen Rücknahme trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls anfallende Zoll-, Einfuhr-, Wiedereinfuhr-, Abfertigungs- und sonstige Gebühren.
Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden bei einer freiwilligen Rücknahme mangelfreier Ware nicht erstattet.
Bereits entrichtete Zölle, Einfuhrsteuern oder sonstige Abgaben werden von HairVon nicht erstattet. Etwaige Erstattungsansprüche gegenüber Zoll-, Steuer- oder sonstigen Behörden sind vom Kunden selbst geltend zu machen.
Die gesetzlichen Rechte bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen sowie bei einer von HairVon zu vertretenden Falschlieferung bleiben unberührt.
Prüfung und Mängelrüge
Unternehmer haben die Ware nach Erhalt unverzüglich zu prüfen und erkennbare Mängel innerhalb von fünf Werktagen schriftlich anzuzeigen. Verdeckte Mängel sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung mitzuteilen. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Bestimmungen des UGB.
Eigentumsvorbehalt und Zahlungsverzug
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von HairVon.
Bei Zahlungsverzug können die gesetzlichen Verzugszinsen sowie gesetzlich zulässige Mahn-, Inkasso- und Rechtsverfolgungskosten verrechnet werden.
§12. Reklamationen und Gewährleistung
Beanstandungen bitten wir möglichst zeitnah nach der Behandlung oder dem Erhalt der Ware bekannt zu geben, damit eine rasche Prüfung erfolgen kann. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
HairVon Ihr Haarglück prüft jede Reklamation sorgfältig und bietet bei berechtigten Beanstandungen eine gesetzlich vorgesehene Gewährleistungsmaßnahme an.
Von der Gewährleistung ausgenommen sind insbesondere Schäden durch:
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normale Abnutzung,
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natürliche Eigenschaften von Echthaar,
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unsachgemäße Pflege oder Anwendung,
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Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise,
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chemische oder mechanische Einwirkungen durch Dritte,
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eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen.
§13. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleiben sämtliche gelieferten Waren Eigentum von HairVon Ihr Haarglück, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
§14. Haftung
HairVon Ihr Haarglück haftet ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet HairVon Ihr Haarglück – soweit gesetzlich zulässig – nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Personenschäden bleibt unberührt.
Für Garderobe, Kleidung, Schmuck, Mobiltelefone, Taschen und sonstige persönliche Wertgegenstände wird – soweit gesetzlich zulässig – keine Haftung übernommen.
§15. Minderjährige
Dienstleistungen an Minderjährigen erfolgen unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen zur Geschäftsfähigkeit sowie der jeweiligen Hersteller- und Anwendungshinweise.
Haarfärbemittel oder sonstige Produkte, die laut Herstellerangaben nicht für Personen unter 16 Jahren bestimmt sind, werden bei Personen unter 16 Jahren nicht angewendet.
Bei kostenintensiveren oder umfangreicheren Behandlungen kann HairVon Ihr Haarglück bei minderjährigen Kundinnen und Kunden die Zustimmung einer erziehungsberechtigten Person verlangen.